Attention-attention
Purchased on 24/11. Installed on the same day according to the instructions by a professional. At first, it worked by producing hot water and the only strange thing was a sound that resembled a faulty circuit. The same night it stopped working. The next afternoon, I took it back to the store after speaking on the phone and agreeing to exchange it. At the store, the salesman informed me that the ONLY thing he can do is send it to his supplier for inspection and they wrongly told me that it will be replaced.
Today, on 26/11, I was called by the supplier (GENEM) of the water heater. Their conclusion was that the installation was to blame for the machine's malfunction, without this coming as a logical sequence of the discussion that took place. Also, although it claims to have a safety valve, it did not work in my case. Additionally, I was informed that they already replaced the thermostat at a cost of 30€ (without me asking for it).
When you purchase a product from this specific company, you also purchase their specific technical support. The warranty I kept generally and indefinitely excludes everything: poor installation, poor maintenance, intervention by an unrelated technician (!), poor quality water, unsuitable materials (??), lightning strike, high pressure, etc.
The conclusion is that I lost my money. I am describing to you a product made of low-quality plastic, where by placing it, you can see inside that it is plastic again, poorly molded, without coherence, with components placed haphazardly. The old SOLCORE that I threw away after 11 years is a spaceship compared to it (all metal and well-crafted inside).
The water heater that ultimately replaced the faulty TRITON AVENA that they sold me has a warranty with only one condition: It does not apply if the sticker is broken, which would mean that someone opened it.
In conclusion, anyone considering buying it should read this text twice.
Προσοχή-προσοχή
Αγοράστηκε 24/11. Τοποθετήθηκε την ίδια μέρα βάσει των οδηγιών από επαγγελματία. Στην αρχή δούλεψε βγάζοντας ζεστό νερό και το μόνο παράξενο ήταν ένας ήχος που παρέπεμπε σε προβληματικό κύκλωμα. Το ίδιο βράδυ σταμάτησε να λειτουργεί. Το επόμενο απόγευμα το πηγαίνω πίσω στο κατάστημα αφού είχα μιλήσει στο τηλέφωνο και είχαμε συμφωνήσει να το αλλάξω. Στο κατάστημα με ενημέρωσε ο πωλητής ότι το ΜΟΝΟ που μπορεί να κάνει είναι να το δώσει στον προμηθευτή του για έλεγχο και κακώς μου είπαν ότι θα γίνει αλλαγή.
Σήμερα 26/11 με κάλεσαν από τον προμηθευτή (ΓΕΝΕΜ) του ταχυθερμαντήρα. Το συμπέρασμα τους ήταν οτι έφταιξε η τοποθέτηση για την αστοχία του μηχανλήματος, χωρίς αυτό να έρχεται σαν μια λογική σειρά της συζήτησης που έγινε. Επίσης ενώ λέει έχει βαλβίδα ασφαλείας το μηχάνημα, δεν δούλεψε στην περίπτωσή μου. Επίσης με ενημέρωσε ότι ήδη άλλαξε το θερμοστάτη με κόστος 30€ (χωρίς να του το ζητήσω).
Όταν αγοράζετε προϊόν από την συγκεκριμένη εταιρεία , αγοράζετε και την συγκεκριμένη τεχνική υποστήριξη. Η εγγύηση την οποία κράτησα αποκλείει γενικά και αόριστα τα πάντα: κακή τοποθέτηση, κακή συντήρηση, επέμβαση από άσχετο τεχνικό(!), κακής ποιότητας νερό ακατάλληλα υλικά(??) πτώση κεραυνού, υψηλή πίεση κλπ.
Το συμπέρασμα είναι ότι έχασα τα χρήματα μου.Σας περιγράφω ένα προϊόν από πλαστικά κακής ποιότητας που τοποθετώντας το βλέπεις το μέσα του οτι είναι πάλι πλαστικό, κακοχυμένο, χωρίς συνοχή, με εξαρτήματα τοποθετημένα άτακτα. Το παλιό SOLCORE που πέταξα μετά απο 11 χρόνια, μπροστά του είναι διαστημόπολοιο (μέσα όλα μετάλλικα και αλφαδιασμένα).
Ο ταχυθερμαντήρας που εν τέλει αντικατέστησε το ελαττωματικό TRITON AVENA που μου πούλησαν έχει εγγύηση με μόνο έναν όρο: Δεν ισχύει αν κοπεί το αυτοκόλλητο, που θα σήμαινε ότι κάποιος το άνοιξε.
Συμπέρασμα, όποιος σκεφτεί να το αγοράσει ας διαβάσει αυτό εδώ το κείμενο 2 φορές.