Purchased 2.5 years ago and I was completely satisfied both with its performance and the noise, which some people mention. However..... I didn't use it for a week, due to a change in weather conditions, and when I went to use it again, the fan wouldn't start. Of course, the warranty had expired, and I sent an email to Benroumbis, complaining that I didn't expect a branded fan to present an issue that my Chinese fan (the "street fan," as I call it) presented only after 5 years of operation (the Chinese one).
They called me the next day (and kudos for the immediate response). The lady asked me where I was located and told me that I should take it to the service center so they could inform me about the repair cost....!!!! And I asked the lady (who is not to blame, of course): What was the reason you called me? To tell me something obvious, that I should take it to the service center????
UN-AC-CEP-TA-BLE from a company of such scale to handle the issue this way....
Αγοράστηκε πριν 2.5 χρόνια και ήμουν απόλυτα ικανοποιημένος τόσο για την απόδοσή του όσο και για τον θόρυβο, που κάποιοι λένε.
Όμως..... Δεν τον χρησιμοποίησα για μία εβδομάδα, λόγω αλλαγής καιρικής κατάστασης και μόλις πήγα να τον ξαναχρησιμοποιήσω, ο έλικας δεν έλεγε να ξεκινήσει. Εννοείται ότι η εγγύηση έχει λήξει, και έστειλα email στον Μπενρουμπή, κάνοντας παράπονο ότι δεν περίμενα από επώνυμο ανεμιστήρα να παρουσιάσει θέμα το οποίο μου παρουσίασε κινέζικος ανεμιστήρας (του πεζοδρομίου, όπως τον λέω εγώ) και μάλιστα στα 5 χρόνια λειτουργίας (ο κινέζικος).
Με πήραν τηλέφωνο την επόμενη ημέρα (και μπράβο για την άμεση ανταπόκριση). Η κοπέλα με ρώτησε σε ποια περιοχή βρίσκομαι και μου είπε ότι πρέπει αν τον πάω στο service για να με ενημερώσουν για το κόστος της επισκευής....!!!! Και ρωτάω την κοπέλα (η οποία δεν μου φταίει σε τίποτα φυσικά): Ποιος είναι ο λόγος που με πήρες τηλέφωνο; Για να μου πεις κάτι το οποίο είναι αυτονόητο, ότι δηλαδή να τον πάω στο service;;;;
Α-ΠΑ-ΡΑ-ΔΕ-ΚΤΟ από εταιρεία τέτοιας εμβέλειας να αντιμετωπίζει έτσι το θέμα....