Purchased from a well-known store in Thessaloniki which also sells through Skroutz.
The cutter for light use is okay but the after-sales service is terrible.
Just before 2 years, a plastic cap came off the blades. This cap is necessary for the support of the blades in the base of the container. (Another user has photos).
The result was that the blades moved and cut the plastic container in various places, and eventually, plastic residues fell into the mixture and were unfortunately consumed.
I contacted the service which sent the cost of replacing the blades and a new container. Naturally, it was more expensive than buying a new mixer.
Then I contacted the company to draw attention to whether it is a defect in a specific batch so that a recall could be made since it involves food processing.
Unfortunately, a very rude lady in customer service told me that I am a minority and that the company sells to millions of people and that I have the problem. She also told me that it is my responsibility to check every time if there are pieces of plastic or components from any machine on my plate, and generally, she was talking nonsense.
She also told me that it is not the company's fault if "we buy parallel imports and defective products from Skroutz."
Terrible experience.
Αγοράστηκε από γνωστό κατάστημα της Θεσσαλονίκης το οποίο πουλάει και μέσω skroutz.
Ο κόπτης για ελαφριά χρήση είναι οκ αλλά το after sales είναι τραγικό.
Λίγο πριν τα 2 χρόνια βγήκε μία πλαστική τάπα από τα μαχαίρια. Αυτή η τάπα είναι απαραίτητη για την στήριξη των μαχαιριών στην βάση του δοχείου. (Έχει φωτογραφίες άλλος χρήστης).
Αποτέλεσμα ήταν τα μαχαίρια να παίζουν και να κόψουν το πλαστικό δοχείο σε διάφορα σημεία και τελικά υπολείμματα πλαστικού να πέσει στο μείγμα και να φαγωθεί δυστυχώς.
Επικοινώνησα με το σέρβις το οποίο έστειλε το κόστος αλλαγής μαχαιριών και καινούργιου δοχείου. Φυσικά ήταν ακριβότερο από την αγορά καινούργιου μίξερ.
Έπειτα επικοινώνησα με την εταιρεία για να επιστήσω την προσοχή μήπως είναι κάποιο ελάττωμα σε συγκεκριμένη παρτίδα ώστε να γίνει ανάκληση αφού πρόκειται για επεξεργασία τροφίμου.
Δυστυχώς μία αγενεστατη κυρία στην εξυπηρέτηση μου είπε ότι είμαι μειοψηφία και ότι η εταιρεία πουλάει σε εκατομμύρια κόσμο και ότι εγώ έχω το πρόβλημα. Επίσης μου είπε πως είναι δική μου ευθύνη να ελέγχω κάθε φορά αν υπάρχουν κομμάτια πλαστικού ή εξαρτήματα από οποιοδήποτε μηχάνημα στο πιάτο μου και γενικά άλλα λόγια να αγαπιόμαστε.
Επίσης μου είπε ότι δεν φταίει η εταιρεία αν "εμείς αγοράζουμε παρα-εισαγωγές και ελαττωματικά προϊόντα από το σκρουτζ".
Κάκιστη εμπειρία.
