I bought a Roborock Q8 MAX which arrived defective, I plugged it in to charge and it wouldn't charge. I spoke with the seller, I spoke with the company itself, they sent me instructions and I sent them back videos of its failure. In short, we concluded that it is defective and I am sending it back for warranty.
A couple of months of waiting!!!!!!!! Two months without a vacuum and minus 300 euros!!!!! While I was emailing the company every other day, they didn't even know where my vacuum was, the seller had to push them and we got a refund. Thankfully, the seller was interested and took action on the issue, he lost the sale but justified me, his customer.
However, I don't know if the others will be so lucky. The guys are so clueless that they had taken the vacuum for repair and a month later, while I was in communication with them, they told me to ask my seller to tell me where the vacuum is.
I do not recommend either the vacuum or the company
αγορασα μια ρομποροκ Q8 MAX η οποια μου ηρθε ελλατωματικη, την εβαζα να φορτιζει και δεν φορτιζε
μιλησα με τον εμπορο, μιλησα με την ιδια την εταιρεια μου εστειλαν οδηγιες τους εστελνα πισω βιντεο με την αποτυχια τους
με τα λιγα καταληγουμε οτι ειναι ελλατωματικη και την στελνω πισω για εγγυηση.
κανα δυο μηνες αναμονης!!!!!!!! δυο μηνες χωρις σκουπα εγω και μειον 300 ευρω!!!!! ενω μερα παρα μερα εστελνα στην εταιρεια εμειλ και δεν ηξεραν καν που βρισκεται η σκουπα μου, αναγκαστηκε ο ανθρωπος ο εμπορος μου και τους πιεσε και πηραμε επιστροφη χρηματων.
παλι καλα που βρεθηκε ο ανθρωπος και ενδιαφερθηκε και ετρεξε το θεμα, εχασε βεβαια την πωληση αλλα δικαιωσε εμενα τον πελατη του.
δεν ξερω ομως αν και οι υπολοιποι θα ειναι τοσο τυχεροι.
οι τυποι ειναι τοσο ασχετοι που ειχαν παρει την σκουπα για επισκευη και ενα μηνα μετα που τους ειχα σε επικοινωνια με ελεγαν ρωτα τον πωλητη σου να σου πει που ειναι η σκουπα
Δε συστήνω ούτε την σκούπα ούτε την εταιρεία