End of 01/2025, first installation, I gave it 5*.
Update 2/7/2025: 1* max. The first 2 months everything was fine, but then the problems started, meaning it stopped printing, documents would enter the print queue and could not be deleted no matter what I did, it was "offline" and I started continuous communications with HP's telephone support, where I must admit everyone showed understanding, politeness, and patience, but they only solved my problem temporarily after removing and reinstalling the printer. For at least the past 1.5 months it hasn't worked! After endless hours on the phone with HP support, they agreed to a return of the printer and will send me a "recertified (=refurbished)" machine.... I mourn my suffering, my lost time, and my wasted money, and of course, never again an HP multifunction device, and I say this as someone who has spent a fortune over 4 decades on printers, multifunction devices, genuine inks, printheads, and laptops from this company. I have also paid my subscriptions for Instant Ink, the inks are unused in their boxes and I will have to recycle them as they cannot be used with another machine (with a different serial number)!!! 1* and that's generous, only because they answer the phones at support and try to solve the unsolvable problems of this multifunction device. I believe the HP Smart app not only doesn't solve but creates additional problems. I saw that other users abroad are facing the same problems with this multifunction device....
Update 15/7: I received the refurbished one and tried for hours to do a new installation with 3 employees from HP Support without success. Now I have 2 identical machines at home that don't do the job I paid for & I am in negotiations for days with HP, who won't accept a return but want to send me a third! Since 1995 when I bought my first HP dot matrix printer until today, I've never experienced such suffering, not even for my worst enemy...
Τέλη 01/2025, πρώτη εγκατάσταση το υ έδωσα 5*.
Update 2/7/2025: 1* max. Το πρώτο 2μηνο όλα καλά, μετά όμως άρχισαν τα προβλήματα, δηλαδή σταμάτησε να εκτυπώνει, έμπαιναν τα έγγραφα στην ουρά εκτύπωσης και δεν γινόταν διαγραφή τους ό,τι κι αν έκανα, βρισκόταν "εκτός σύνδεσης" και άρχισαν οι συνεχείς επικοινωνίες με την τηλεφωνική υποστήριξη της HP, που ομολογώ ότι όλοι έδειξαν κατανόηση, ευγένεια και υπομονή αλλά μου έλυναν πρόσκαιρα το πρόβλημα μετά από κατάργηση του εκτυπωτή και επανεγκατάσταση. Εδώ και 1,5 μήνα τουλάχιστον δεν λειτουργεί! Μετά από ατέλειωτες ώρες στο τηλέφωνο με την εξυπηρέτηση της HP, δέχθηκαν να γίνει επιστροφή του εκτυπωτή και θα μου στείλουν "επαναπιστoποιημένο (=refurbished)" μηχάνημα.... Κλαίω την ταλαιπωρία μου, το χαμένο χρόνο μου και τα πεταμένα χρήματά μου και βέβαια ποτέ ξανά πολυμηχάνημα της HP και το λέω εγώ που έχω δώσει μία περιουσία επί 4 δεκαετίες για εκτυπωτές, πολυμηχανήματα, γνήσια μελάνια, κεφαλές και laptops της συγκεκριμένης εταιρείας. Έχω πληρώσει και τις συνδρομές μου για το Instant Ink, τα μελάνια είναι αχρησιμοποίητα μέσα στα κουτιά τους και θα πρέπει να τα δώσω για ανακύκλωση καθώς δεν μπορούν τα χρησιμοποιηθούν με άλλο μηχάνημα (με διαφορετικό serial number)!!! 1* και πολύ είναι μόνο και μόνο γιατί σηκώνουν τα τηλέφωνα στην τηλεφωνική υποστήριξη και ασχολούνται για την επίλυση των ανεπίλυτων προβλημάτων του συγκεκριμένου πολυμηχανήματος. Η εφαρμογή της HP Smart πιστεύω ότι όχι μόνο δεν επιλύει, αλλά δημιουργεί πρόσθετα προβλήματα. Τα ίδια προβλήματα είδα ότι αντιμετωπίζουν με αυτό το πολυμηχάνημα και άλλοι χρήστες σε sites του εξωτερικού....
Update 15/7: Παρέλαβα το refurbished και προσπάθησα επί ώρες να κάνω νέα εγκατάσταση με 3 υπαλλήλους από την Υποστήριξη της HP χωρίς αποτέλεσμα. Έχω σπίτι μου τώρα 2 ίδια μηχανήματα που δεν κάνουν τη δουλειά για την οποία τα πλήρωσα & είμαι σε διαπραγματεύσεις επί μέρες με την HP που δεν δέχεται επιστροφή αλλά θέλει να μου στείλει και τρίτο! Από το 1995 που αγόρασα τον πρώτο HP dot matrix printer μέχρι σήμερα, τέτοια ταλαιπωρία ούτε στον εχθρό μου...
