4.6.2026, received the set..all good, excellent..I didn’t use the mouse because I have another one that I wouldn’t replace, so the one from the set stayed as a spare..
18.8.2026, I drop off the little set at a Skroutz Point because the keyboard broke..a little while ago (21.8) I read that the inspection, I repeat, the inspection will be completed by 21/9 because the service centers remain closed in August!!! IS THAT EVEN POSSIBLE???? Seriously now? Which service centers? Skroutz’s, the seller’s? Whose? FOR GOD’S SAKE, guys! The keyboard needs 5 minutes to inspect and one round-trip shipment to Thessaloniki, since that’s where the seller is, so they can replace it and get it over with..Thank goodness I have a spare USB keyboard..I don’t know what to say! Needless to say, the rating has gone down from 5 stars to 3, and depending on how things go, it’ll either go up or down further!
Oh, yes, and because they NEVER, ever answer the customer service phone line (I called twice and waited half an hour to 40 minutes before hanging up), I decided to have a little chat with their AI bot, which supposedly will pass our conversation on so they can reply by email..I asked them to call me..and all this over a keyboard/mouse set..I dread the possibility of a computer monitor or mobile phone breaking..
15.9.2026, NO updates whatsoever on the progress of the repair/replacement..one star, then, for the whole process, and that’s being generous!
19.9.2026, Picked up the replacement set from a Skroutz Point, and it works fine..Of course, I’m keeping my reservations because the new one worked fine too, with the familiar consequences later on! I still have a complaint about how long the inspection and replacement of the product took. Also, Skroutz’s failure to contact the customer by phone to provide updates leaves a bad impression, especially when the inspection/repair/replacement takes so long..Don’t get me started on email, because the AI answers there, and only after you’ve had enough and sent your 6th or 7th email might someone from the helpdesk reply! Should I say that this whole thing is unacceptable? I’m tired of saying it! I’m raising the rating to 2 stars, and that’s being generous!
4.6.2026 , παραλαβή του σετ..όλα καλά , εξαιρετικό..δεν χρησιμοποίησα το ποντίκι καθώς έχω άλλο που δεν το αλλάζω οπότε αυτό από το σετ έμεινε ως εφεδρικό..
18.8.2026 , το σετάκι το παραδίδω σε skroutz point καθώς το πληκτρολόγιο χάλασε..πριν λίγο (21.8) διαβάζω πως ο έλεγχος , ξαναλέω ο έλεγχος θα ολοκληρωθεί έως 21/9 επειδή τα σημεία service παραμένουν κλειστά τον Αύγουστο !!! ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ ;;;; αλήθεια τώρα ; ποιά σημεία σέρβις ; του Skroutz , του πωλητή ; ποιανού ; ΕΛΕΟΣ ρε παιδιά ! το πληκτρολόγιο θέλει 5 λεπτά για έλεγχο και μία αποστολή πήγαινέλα Θεσσαλονίκη μια και εκεί ειναι ο πωλητής για να το αντικαταστήσει να τελειώνουμε..Ευτυχώς που έχω εφεδρικό USB πληκτρολόγιο..δεν ξερω τι να πω ! Εννοείται πως τα αστεράκια μειώθηκαν από 5 σε 3 και αναλόγως πως θα πάει θα αυξηθούν ή θα μειωθούν κι άλλο !
Α , ναι και επειδή ΠΟΤΕ μα ΠΟΤΕ δεν απαντάνε στο τηλέφωνο της εξυπηρέτησης πελατών (πήρα 2 φορές και περίμενα μισή ώρα με 40 λεπτά και το έκλεισα) αποφάσισα να πιάσω ψιλή κουβέντα με το ΑΙ bot που έχουν και θα μεταφέρει λέει την κουβέντα μας ώστε να μου απαντήσουν με mail..εγώ ζήτησα να με πάρουν τηλέφωνο..και όλα αυτά για ένα σετ πληκτρολόγιο/ποιντίκι..τρέμω στη περίπτωση να χαλάσει οθόνη Η/Υ ή κινητό..
15.9.2026 , ΚΑΜΙΑ ενημέρωση για την εξέλιξη της επισκευής/αντικατάστασης..ένα αστεράκι λοιπόν για όλο το διαδικαστικό και πολύ ειναι !
19.9.2026 , Παραλαβή από Skorutz Point το αντικατεστημένο σετ , το οποίο δουλεύει κανονικά..Φυσικα κρατάω μία επιφύλαξη γιατι και καινούργιο καλά δούλευε με τις γνωστές συνέπειες στη πορεία ! Εξακολουθώ να έχω παράπονο για το χρονικό διάστημα του ελέγχου και της αντικατάστασης του προιόντος. Επισης αρνητική εντύπωση η μή επικοινωνία του Skroutz στο τηλέφωνο για ενημέρωση του πελάτη ειδικά όταν ο έλεγχος/επισκευή/αντικατάσταση έχουν τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα..Δεν το συζητάω για email γιατι εκεί απαντάει το ΑΙ και αφού αγανακτήσεις στο 6ο ή 7ο email ίσως σου απαντήσει κάποιος από το helpdesk ! Να πω ότι ειναι απαράδεκτο όλο αυτό ; βαρέθηκα ν το λέω ! Ανεβάζω τα αστεράκια σε 2 και πολύ είναι !
