No one could have made it more difficult than COSMOTE! And read below to find out why.
In June, I bought a sealed ZTE U10 for mobile internet. I paid a fortune, €99, with a prepaid 50GB Internet from a COSMOTE store.
1st MAJOR PROBLEM: COSMOTE provides a ZTE U10 device with the PIN ACTIVATED on its internal SIM. Is that possible? COSMOTE should tell us how you can deactivate the PIN on a little device that has neither a screen nor a keyboard? I took the device out of its box and turned it on to connect, and I struggled for several hours to figure out what was wrong and why it wasn't working. I had to remove the SIM and put it in a mobile phone to deactivate the PIN so I could make it work and connect.
2nd MAJOR PROBLEM: The ZTE U10 came with 50GB of prepaid Internet. At some point, ALL the GBs were consumed and I received a message to connect to a link to buy more GB. However, the link kept giving an error message saying CONNECTION IS IMPOSSIBLE. Fortunately, I had a VODAFONE connection and accessed the COSMOTE site to buy additional GB.
3rd MAJOR PROBLEM: I go to https://account.cosmote.gr and it tells me "Add an existing COSMOTE connection!" I enter the number of the ZTE U10 and it tells me "Press the confirmation button below to complete the process by entering the PIN that has been sent to your mobile." Is that possible? How am I supposed to see the PIN on a little device that has neither a screen nor a keyboard??? Doesn't COSMOTE have a database of which numbers correspond to ZTE U10 devices? Unbelievable!
QUESTION: If I were the CEO, would I fire the IT Director right now or not?
Κανείς δεν θα μπορούσε να το κάνει πιο δύσκολο από την COSMOTE! Και διαβάστε παρακάτω να μάθετε το γιατί.
Αγόρασα τον Ιούνιο ένα σφραγισμένο ZTE U10 για mobile internet. Το πλήρωσα πανάκριβα €99 με προπληρωμένο 50GB Ιντερνετ από κατάστημα COSMOTE.
1° ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ: Η COSMOTE διαθέτει μια συσκευή ZTE U10 με ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΜΕΝΟ το PIN στην εσωτερική του SIM. Μα είναι δυνατόν? Για να μας πει η COSMOTE πώς μπορείς να απενεργοποιήσεις το PIN σε μια συσκευούλα που δεν έχει ούτε οθόνη ούτε πληκτρολόγιο? Έβγαλα τη συσκευή από το κουτί της και την άνοιξα για να συνδεθώ και παιδεύτηκα αρκετές ώρες μέχρι να βρώ τί φταίει και δεν δουλεύει. Έπρεπε να βγάλω τη SIM και να τη βάλω σε ένα κινητό για να απενεργοποιήσω το PIN ώστε να την κάνω να δουλέψει για να μπορέσω να συνδεθώ.
2o ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ: Το ZTE U10 είχε μέσα προπληρωμένα 50GB Internet. Κάποια στιγμή καταναλώθηκαν ΟΛΑ τα GB και μου ήρθε μήνυμα να συνδεθώ σε κάποιο link για να αγοράσω GB. Το link όμως έβγαζε συνεχώς ένα error μήνυμα ότι ΕΙΝΑΙ ΑΔΥΝΑΤΗ Η ΣΥΝΔΕΣΗ. Ευτυχώς που είχα σύνδεση VODAFONE και μπήκα στo COSMOTE site για να αγοράσω επιπλέον GB.
3o ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ: Μπαίνω στο https://account.cosmote.gr και μου λέει «Πρόσθεσε μια υπάρχουσα COSMOTE σύνδεσή σου» ! Βάζω τον αριθμό του ZTE U10 και μου λέει «Πάτησε το κουμπί επιβεβαίωσης παρακάτω για να ολοκληρώσεις την διαδικασία εισάγοντας το PIN που σου έχει σταλεί στο κινητό σου». Μα είναι δυνατόν? Πώς θα δώ το PIN σε μια συσκευούλα που δεν έχει ούτε οθόνη ούτε πληκτρολόγιο??? Η COSMOTE δεν έχει βάση δεδομένων με το ποιοι αριθμοί αντιστοιχούν σε ZTE U10? Απίστευτο!
ΑΠΟΡΙΑ: Αν ήμουν CEO, θα απέλυα ή όχι αυτή τη στιγμή τον Δ/ντή Πληροφορικής?