It gets on your nerves because of the noise! It is anything but "Stealth." The compressor resonates and all you hear is a loud, repetitive sound. I wasted my money, thinking I was buying the best product on the market. No matter what setting you choose, from Low to Max, the annoying sound and intense humming remain the same.
I contacted the store where I bought it and sent them a video of the problem. They told me their technician, Mr. Agisilaos, would look into it and they would get back to me. I'm still waiting for a call. After seeing no results, I emailed Morris directly. They called me almost immediately, I explained the situation, and sent them the videos via Viber. The technicians recognized the problem, but then came the... best joke: There is no service center in the capital city, and I have to send the device to Thessaloniki via Speedex!
When I asked if Speedex would handle the packaging, the answer was negative. So I was forced to buy packaging materials and prepare it myself very carefully so it wouldn't get scratched. I called Speedex nine times, but no one answered. I called Morris again, explaining that the apartment has humidity and the dehumidifier is essential for the baby, as the pediatrician specifically requested it. At the moment, I am forced to borrow my neighbor's device.
Even though the Morris employee assured me she would arrange the pickup herself, I'm still waiting. Additionally, in my email about who is responsible in case of damage during transport, they verbally assured me that the responsibility is theirs. Although they promised to send it to me in writing, they never did.
Conclusion: Never again will I buy from a company that does not have a service center in Athens. ENOUGH!
Σου σπάει τα νεύρα από τη φασαρία! Μόνο "Stealth" δεν είναι. Ο συμπιεστής συντονίζει και το μόνο που ακούγεται είναι ένας δυνατός, επαναλαμβανόμενος ήχος. Πέταξα τα λεφτά μου άσκοπα, ενώ πίστευα ότι αγόραζα το καλύτερο προϊόν της αγοράς. Σε οποιαδήποτε σκάλα και να το ρυθμίσεις, από το Low έως το Max, ο ενοχλητικός ήχος και το έντονο βουητό παραμένουν ίδια.
Επικοινώνησα με το κατάστημα αγοράς και τους έστειλα βίντεο με το πρόβλημα. Μου είπαν ότι θα το εξετάσει ο τεχνικός τους, ονόματι κ. Αγησίλαος, και θα με ενημερώσουν. Ακόμα περιμένω τηλέφωνο. Αφού είδα και αποείδα, έστειλα email απευθείας στη Morris. Με κάλεσαν σχεδόν αμέσως, τους εξήγησα την κατάσταση και τους έστειλα τα βίντεο μέσω Viber. Οι τεχνικοί αναγνώρισαν το πρόβλημα, αλλά μετά ακολούθησε το... καλύτερο ανέκδοτο: Στην πρωτεύουσα της χώρας δεν υπάρχει service center και θα πρέπει να στείλω τη συσκευή στη Θεσσαλονίκη με Speedex!
Όταν ρώτησα αν η Speedex θα αναλάβει το αμπαλάρισμα, η απάντηση ήταν αρνητική. Αναγκάστηκα λοιπόν να αγοράσω υλικά συσκευασίας και να τον προετοιμάσω μόνος μου με μεγάλη προσοχή για να μη γρατζουνιστεί. Κάλεσα στη Speedex εννέα φορές, αλλά δεν απαντούσε κανείς. Ξανακάλεσα τη Morris εξηγώντας ότι το διαμέρισμα έχει υγρασία και ο αφυγραντήρας είναι απαραίτητος για το μωρό, καθώς ο παιδίατρος το έχει ζητήσει ρητά. Αυτή τη στιγμή αναγκάζομαι να δανείζομαι τη συσκευή του γείτονα.
Παρόλο που η υπάλληλος της Morris με διαβεβαίωσε ότι θα κανονίσει εκείνη την παραλαβή, ακόμα περιμένω. Επιπλέον, σε email μου σχετικά με το ποιος φέρει την ευθύνη σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά, με διαβεβαίωσαν προφορικά πως η ευθύνη είναι δική τους. Αν και υποσχέθηκαν να μου το στείλουν και γραπτώς, δεν το έκαναν ποτέ.
Συμπέρασμα: Ποτέ ξανά αγορά από εταιρεία που δεν διαθέτει κέντρο εξυπηρέτησης στην Αθήνα. ΕΛΕΟΣ!